A4a - Vente en ligne
◻️Formation logiciel Rodrigue (journée) :
Paramétrage et gestion de la billetterie en ligne Thémis - A4a
Satisfaction moyenne de nos stagiaires en 2024 : 8,9/10
98,15% de nos stagiaires recommandent une formation Rodrigue
Dernière mise à jour le 24 septembre 2025 à 12:21 (CEST)
Introduction
Cette formation présente les prérequis nécessaires dans le paramétrage Rodrigue pour le bon fonctionnement de la billetterie en ligne, ainsi que le back office indispensable pour la mise en ligne des manifestations, produits et formules d’abonnement avec définition de vos propres contraintes de vente.
Cette formation permettra de répondre à vos questions et d’approfondir par exemple la notion de profils d’acheteurs, pour mettre en place des offres tarifaires spécifiques.
Public ciblé et compétence visée
Agent de billetterie, responsable billetterie, ou toute autre personne amenée à devoir agir dans le paramétrage du logiciel afin d’acquérir la compétence de « référent paramétrage billetterie » au sein de la structure.
Prérequis
Aucun
Modalités
🏫 Formation présentielle intra entreprise ; possibilité de formation inter entreprise ou en télémaintenance
- ⏱️ Durée : 1 jour soit 7 heures effectives de formation + 1 heure de pause repas (à la charge des participants).
- 📍 Lieu : dans notre salle de formation équipée à Sannois (Val d’Oise), dans vos murs (déplacement dans toute la France, en Suisse et en Belgique), ou en distanciel. Consultez notre « Livret et modalités d'accueil » pour plus d'informations.
- #️⃣ Nombre de participants : jusqu’à 5 personnes.
- 💸 Coût H.T. global : voir nos conditions tarifaires.
- 📅 Dates et horaires à valider avec le formateur, qui vous recontacte aussitôt après le renvoi de votre devis signé.
- 💶 Prise en charge OPCO possible.
Déroulé pédagogique
Nous travaillons exclusivement sur une base de données logicielle dédiée à la formation, idéalement et dans la mesure du possible sur une copie de votre propre base de données, ou bien sur votre base de données réelle, afin de répondre pleinement à vos besoins et de s’appuyer sur votre environnement de travail.
Les apports théoriques sont illustrés d’exemples et de mises en situation pratiques.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le bénéficiaire sera capable :
- de comprendre le fonctionnement d’une billetterie en ligne et ses différentes interactions avec le logiciel de billetterie, le prestataire de paiement sécurisé et l’internaute acheteur
- de mettre en ligne sa programmation en effectuant des règles de vente générales et/ou particulières
- d’agir sur les pages de vente pour modifier le contenu éditorial et visuel
- d’identifier les commandes WEB dans Rodrigue et dans mesurer les retombées
Programme de la formation
- Présentation des étapes de paramétrage indispensables dans Rodrigue
- Présentation du back office Thémis et du lien avec le logiciel de billetterie
- Création de règles de vente pour chaque manifestation et pour chaque tarif
- Création de règles de vente pour d’éventuels produits annexes et formules d’abonnement
- Gestion des commentaires et textes publiés sur les pages de vente
- Ajout de visuels spectacles
- Sensibilisation à la collecte de données clients à des fins de communication et/ou prospection commerciale ultérieures (consentement RGPD)
- Création de profils d’acheteur avec ou sans contrainte sur identité (codes promo, accès à une offre tarifaire préférentielle, vente à des associations/comités d’entreprise sur facturation)
- Recherche de commandes WEB et pointage des encaissements dans Rodrigue
- Gestion du SAV de billetterie en ligne
Documents à apporter
Le cas échéant : plaquette de saison et/ou formulaire de réservation d’abonnements/adhésions.
Méthodes mobilisées
- En présentiel, l’accueil des stagiaires se fait dans une salle dédiée à la formation
- Le formateur apporte son matériel, le support pédagogique est projeté sur un écran visible par tous (séance de formation en salle avec écran TV ou vidéoprojecteur et PC portable)
- Le formateur vous donne accès au site WikiSphere, sur lequel vous trouvez les ressources pédagogiques téléchargeables
- Exercices pratiques et mises en situation du contexte professionnel (si le temps le permet)
- Etudes de cas concrets à partir des problématiques exposées par les participants
- Une base test peut être mise à votre disposition pour vous entraîner à faire des simulations, une fois la formation terminée, sur simple demande au service support
Formateurs
Nos formateurs sont salariés de l’entreprise et exercent leurs fonctions dans le domaine de la billetterie depuis plus de 10 ans.
Auparavant, ils ont occupé divers postes en billetterie dans différents types de structure et avec des niveaux de responsabilité différents : sur site touristique, en musée, Centre Dramatique National, Théâtre Municipal, club sportif, ou chez un distributeur/revendeur.
Suivi et évaluation
L’évaluation est indispensable pour mesurer :
- L’atteinte des objectifs opérationnels attendus
- La réponse aux attentes des participants
- L’utilité de la formation pour le participant dans son métier et sa transférabilité en situation de travail
C’est pourquoi :
- Un entretien téléphonique ou par mail est systématiquement réalisé en amont de la formation avec le commanditaire afin de permettre une étude des besoins
- Un tour de table est effectué en début de formation afin que les participants puissent se présenter, indiquer leur rapport au logiciel et exprimer leurs attentes
- Un exercice en ligne est réalisé par tous les stagiaires à l'issue de chaque session.
- Chaque participant obtient un accès à WikiSphere[1] afin de pouvoir disposer de ressources pédagogiques avant et après la formation.
- ↑ Les ressources pédagogiques sont protégées pas un login/mot de passe : les identifiants d’accès vous sont remis dans la convocation par mail
Recueil de la satisfaction
- Un questionnaire de satisfaction à chaud sera envoyé à chaque stagiaire à l’issue de la formation
- Un questionnaire de satisfaction à froid sera envoyé à chaque stagiaire environ 8 semaines après la formation
- Un questionnaire de satisfaction sera adressé au commanditaire de la formation au cours du mois suivant la formation
- Chaque enquête fera l’objet d’une relance en cas de non réponse.
Dans un souci d’amélioration continue de nos prestations, nous analysons vos retours et vous proposons des solutions aux éventuels points négatifs remontés.
Accessibilité pour les personnes en situation de handicap
Il est possible d’adapter les modalités de la formation pour les personnes en situation de handicap. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter soit par téléphone au 01.39.32.77.88, soit par e-mail à formation@rodrigue.fr afin de procéder aux adaptations nécessaires.Validation
Une attestation de formation pourra vous être remise par mail, sur demande écrite à l’adresse formation@rodrigue.fr , dans les jours suivants la prestation.
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